第一：公司（sī）的相关知识（shí）

所有参展（zhǎn）人员都需了解（jiě）一（yī）些有关公司历史、目标（biāo）、组（zǔ）织、政策和程序（xù）的（de）信息，了解（jiě）公司的历史和当前的（de）使命非常重要，这（zhè）些背景知识有助于参展（zhǎn）代表（biǎo）对公（gōng）司产生理解和接受最高理层的价值观。
参（cān）展人员需明（míng）白如何在公（gōng）司系（xì）统如何动作，他们还（hái）应了解公司政策与程序（xù）及其原因。当参展代表了解这些原因后，他们（men）就能（néng）自觉遵（zūn）守这些规定（dìng），也能更好（hǎo）地向观众解释。
第二（èr）：产品知识及应用的有关知识。
他们必须了（le）解参展产品，并（bìng）掌握产品的（de）不同（tóng）使（shǐ）用方法。熟悉产品特（tè）点（diǎn）可从书（shū）面知识开始（shǐ），进而做到能在实践中（zhōng）运用（yòng）这（zhè）些信息解（jiě）决顾客的问题。
现在，大量的产品信息被存放在计算机数据库（kù），参展代表可以直接（jiē）提（tí）取。许多参展（zhǎn）代表带笔记本（běn）电脑进行参展拜访。这（zhè）使得参展人员可（kě）以（yǐ）在顾客的办公室调出任何（hé）产品的（de）信（xìn）息。
第三：竞争对手的产（chǎn）品知识
参（cān）展人员应该像了解（jiě）自（zì）己的产（chǎn）品一样了解竞争对手（shǒu）的产品，因为他们必（bì）须在参（cān）展时与对手竞（jìng）争（zhēng）。对竞争产品的（de）细（xì）致了解可（kě）以使参展（zhǎn）代表设计出（chū）优于对手（shǒu）的产品参（cān）展演示系统。
第四：客户知识
在今天（tiān）的竞争（zhēng）环境（jìng）下，参展人员必须以顾（gù）客为导（dǎo）向才（cái）能成功。因此，他们必（bì）须了解客户的业（yè）务。每（měi）个（gè）客户的（de）重点和问题不同（tóng），参展人员必须（xū）能够识别（bié）它们，并做出相应的反映（yìng），对于每家企业，参展人员通常要与几个不同的客户打资产（chǎn）。参展代（dài）表必（bì）须了（le）解所有对购买决策起影（yǐng）响（xiǎng）作用的人的偏好。
第五（wǔ）：展览知识（shí）
有关展览性质、分类、展览设计、展览实（shí）施等知识。
第六：业（yè）务实践知识（shí）
许多参展人员负责各自区域（yù）的（de）利润。而且参展人（rén）员经常充当顾（gù）客的顾问。因（yīn）此，了解本公司和（hé）客（kè）户（hù）公司（sī）经（jīng）营背后（hòu）的基本业务实践（jiàn）非常重要。 
 第七（qī）：关系建立（lì）技巧
许（xǔ）多公司专注于与特定的（de）客（kè）户（hù）发展长期关（guān）系。参（cān）展人（rén）员必须进行有（yǒu）关培训，以便识别这（zhè）些客户，并培育与（yǔ）他们（men）的关系。着重长期（qī）利益（yì）的客（kè）户管（guǎn）理与关心（xīn）短期参展的客户管理，对
参展人员的活动安排有不同的要求。他们必须同客户（hù）一起（qǐ）工作，预测并识别问题，并找到互（hù）益的解决方案。这要求很大程（chéng）度的相互公开、信任和承诺，而这很难在交易型营销（xiāo）中看到。
第（dì）八：团队参（cān）展的技巧
许多参（cān）展（zhǎn）人员在团队中（zhōng）工作。团队（duì）成功所需具备的技（jì）能与单纯强调个人（rén）能力（lì）不一样（yàng）。因此（cǐ），培训（xùn）中必须重视几（jǐ）个要（yào）素：善于（yú）察觉同伴的需要（yào）；接受别人的缺（quē）点；合作，信息（xī）共享；虚心（xīn）接受别人（rén）的意见；将团（tuán）队（duì）的成功置于（yú）个人成功之上等（děng）等。
第九：时间管理技巧 
大（dà）多 数（shù）参展代表都有管（guǎn）理（lǐ）自己区域的（de）很大自（zì）主权。他们不仅要在客户 配时间，还要在工作的（de）各个（gè）方面（miàn）分配（pèi）时间，特（tè）别是参展、服务和行政工作之间。参（cān）展人（rén）员（yuán）应相信时间的无效使（shǐ）用将（jiāng）大大（dà）降低（dī）他们的成（chéng）效（xiào）。 
第十：计算机（jī）辅（fǔ）助（zhù）参展
许多公（gōng）司培训（xùn）参展人员（yuán）使用（yòng）软件来（lái）分配在客户之间的接待（dài）时间，制定拜访日程，以及处理工（gōng）作的许多管理（lǐ）细节，比如发出定（dìng）单（dān），提交拜（bài）访日志和报告，设计说明书（shū）和报价单（dān）。许多参展人员还（hái）把笔（bǐ）记本电脑作为（wéi）其参展介绍的必要工具。由于参（cān）展活动（dòng）的成效越来（lái）越依赖（lài）于计（jì）算机的使用，许多公司开展计算机（jī）应用（yòng）技术的培（péi）训课程。
第十一：参展技巧 
参展人员必须学习参展技巧与手段，以（yǐ）使他们能够与客户有效交流，并说服客户。
第十二：知（zhī）识产权与法律知识
在展览计划（huá）、实施、施工展出等工作中必（bì）须遵守有关规定。与施工有关的法规可能（néng）有：建筑（zhù）法规、技术（shù）设施法规、展台施（shī）工规定；和展（zhǎn）品与贸（mào）易（yì）有（yǒu）关的（de）法（fǎ）规有（yǒu）：贸易（yì）法（fǎ）规、商业法规、海（hǎi）关规定、保险（xiǎn）规定、版权法（fǎ）规等。